A jovem senhora Elizandra Fontes Almeida Silva, esposa do vereador Franklin Silva (PSDB) foi nomeada pelo prefeito,Valdir Ribeiro (PT), para exercer a função de chefe da Ouvidoria Geral da Prefeitura de Santo Antônio.

A designação aconteceu há cerca de um mês atrás, Elizandra ocupa atualmente um pequeno espaço numa das salas do Paço Municipal, ainda sem nenhuma estrutura para iniciar os trabalhos e sem a estrutura necessária para iniciar as atividades, ela pouco fez nessas primeiras semanas, após ter sido nomeada para o importante cargo.

Quando estiver em pleno funcionamento, deverá ser através da Ouvidoria que a população terá um canal de comunicação com a Administração do prefeito Valdir Ribeiro, o novo departamento criado pelo prefeito sob determinação do Tribunal de Contas do Estado de Mato Grosso – TCE, é mais uma ferramenta em favor do cidadão santo-antoniense

A Ouvidoria Geral do Município é a instância que permite ao munícipe fazer críticas, denúncias, sugestões e/ou elogios à Administração Pública Municipal. Representa um importante passo para a efetivação de uma cultura-cidadã na qual as reclamações, denúncias e sugestões não se percam em meio aos trâmites burocráticos, além de ser um poderoso instrumento gerencial para a constante renovação de políticas públicas e de modernização administrativa.

O Ouvidor não é o representante da Prefeitura ou do Prefeito junto à população, mas sim o inverso, trata-se do canal institucional por meio do qual as demandas mais gerais da população chegarão ao conhecimento da administração municipal. Dessa forma, o Ouvidor não decide sobre o problema, mas o acompanhará até sua resolução, mantendo o cidadão informado.

Assim, o papel da Ouvidoria não é o de procurar e apontar defeitos na ação da Prefeitura, mas funcionar como uma espécie de "controle de qualidade do serviço público", apontando falhas e acertos e auxiliando na busca de soluções para os problemas.